顧客邱小姐的出售經歷
平時我都會在附近用餐，忽然發現在美食林立的區域開了一間貴金屬收購專門店，明亮高級的裝潢氛圍卻沒有展示任何二手商品，我默默觀察了很久，某天晚上用餐完畢鼓起勇氣進入店內想了解收購相關問題。
原本已經做好必須要帶商品來才能提供諮詢的制式回覆，也假設過回收要求會很嚴苛這種期況！
沒想到，鑑定人員不僅沒有因為我只是詢問而顯得不耐煩，反而仔細聆聽我的問題，即便我相同問題重複問了幾次，甚至將那些我不太理解的專業知識，轉化成平易近人生活化的比喻，讓我更清楚知道應該如何處裡那些收藏很久的黃金飾品。
我馬上提出明天要將黃金帶來鑑定的需求，沒想到鑑定人員竟然要我別急著決定，反而建議我先思考一下，或者與家人討論想出售黃金的想法。這些本來應該是我的親朋好友才會給予的建議，反而由他們在為我考慮，讓我有種不同的感受～
當晚我便將我的想法與經歷跟先生、女兒們分享，沒想到之前曾經阻止我出售的先生意外支持我，女兒們也說這些款式根本不可能日常配戴，不如趁如今金價高漲出售變成現金。
隔天我如約出現在門市，也為這次交易畫下圓滿句點。
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